①对社会生活中发生的热点、难点问题，需要政府解决的有关意见和建议等；②对师市改革开放、经济建设、社会事业、文化建设、行政执法、市政建设和城市管理等方面的意见和建议；③对政府各部门及工作人员工作职责、办事程序、行政审批、行政受理、招商引资等有关政策规定方面的咨询、意见和建议；④对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等；⑤对社会生活中发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；⑥对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；⑦应由师市各级政府工作部门解答、解决的其它问题。

①已经或者应当依法通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；②属于各级党委及其工作部门、人大、政协及其常务委员会、检察院、法院或部队职权范围内的；③已经受理或正在办理的信访事项；④提供的有关要素不准确或不详尽（例如：不如实填写姓名、联系电话等信息的），反映的内容不具体，造成无法进一步了解核实的；⑤属于产品推销、社会中介服务需求等市场行为方面的；⑥属于邀请函、通知函等公文交流方面的；⑦同一人在规定办理时效内多次反映相同或相近问题的；⑧具有反动内容和各种恶意攻击性质的。

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